藥妝的“疾病”如何治？

       越來越的制藥企業開始起軍進入藥妝領域，但良莠不齊的質量問題卻常讓消費者犯難，藥妝，真的可以像藥物一樣治療皮膚疾病嗎？
 
據了解，現在有不少中藥制藥企業都紛紛進入了藥妝領域。

　　陳李濟在2009年推出草本藥妝系列、同仁堂藥業推出“美白潤膚面貼膜”，海南普利制藥推出“澤芙雪”植物修復系列，康恩貝藥業推出“萃芙理”孕產婦肌膚修復系列產品，昆明聖火藥業推出“十二味”系列中藥護膚品，廣州敬修堂藥業推出“萬花美容”系列產品，也正在積極擴大藥妝業務……

　　市場調研結果顯示，藥妝領域在國內發展並不快，中國藥妝市場如同六十年代的日本市場，現階段的中國藥妝尚處於幼兒期，即藥品、化妝品以及日用品結合和低價銷售期，融健康、美容和方便購物於一體的藥妝模式尚未形成，許多企業急於擺脫“紅海”浪潮，頻頻患上了“臆想症”、“躁動症”、“感冒症”，結果適得其反。

　　眾所周知，藥妝做的是時尚人的生意，這類人大多細膩、挑剔、時尚、“貪新鮮” ，同時隨著人們生活水平的提高，尤其是女性消費者對皮膚護理的要求越來越高，隨著年齡的增長，為了保持靓麗的容顏，在這方面人們非常樂意投資。著名品牌營銷專家於斐先生認為，藥妝店以經營與健康有關的產品為主，拓展了傳統藥店的經營范圍，如果經營得法，必將吞食大批傳統藥店的生存空間。 這就要求藥妝的經營者要有創新思維，不斷地推陳出新，以迎合目標人群的不斷變化的需求。不但經營場所設計要求品味時尚，同時也要在商品結構、促銷方式、服務手段等方面不斷創新。

　　調研顯示，我國藥妝的市場需求正在以每年10%~15%的速度增長，結合各方面的資料預計2010年將達到80億美元；目前國內零售藥店的化妝品經營在化妝品整體市場消費總額中僅占2%，藥店經營化妝品的空間很大。同時我們結合相關行業調研的數據發現，願意到藥店購買化妝品的人在30%左右。隨著藥妝品薇姿等國外一些專供藥店的藥妝品對消費者的培養，消費者購買意識和習慣也正在慢慢養成，但是還未到普遍接受的地步。

　　在青澀、稚嫩的中國藥妝市場上，人們很少看到醫藥護膚類產品，偶爾看到的也大多是諸如祛粉刺、祛黑頭、祛痘痘以及面部修痕等功效性單品在婉然兜售，除了醒目的店招海報，搶眼的貨架陳列和出樣之外，在終端資源的開發和利用上泛善可陳。

　　一些標榜為“療效性化妝品”的產品，實際上是利用現代美容技術將激素加入化妝品中，以改善容貌。但是經常使用這類帶有激素的化妝品，一些本來有皮膚過敏症狀的病人用後，初期確實皮膚變光滑了，都認為該產品有效果，但一段時間過後，過敏症狀會加重發作，就會產生“激素美容綜合症”，嚴重者甚至會出現劇烈的皮膚反應，美容不成反毀容。

　　其實真正制約藥妝更快發展的瓶頸是來自企業及人員對藥妝的理念、概念、定位不清晰。由於以前沒有藥妝這個品類，而且藥妝品、化妝品的消費心裡和消費模式與藥品是有差異的，銷售藥妝品需要對人體最大的組織-皮膚及其皮膚問題具有足夠深的了解，還必須對化妝品和藥妝品進行深入了解，要把二者的差異性要能說清楚，藥妝品的作用機理一是比藥品更為復雜，概念更多。加上傳統藥店普遍沒有會銷藥妝品的店員，許多企業的營運部門和市場部門都對藥妝品的營銷不太熟悉，比如，許多藥妝店在產品陳列、櫃台布置、店內廣告、營銷推廣等方面還停留在傳統藥店的模式上，沒有與新型的藥妝店相匹配。

　　最後，對於消費者來說，天花亂墜的廣告，神乎其神的療效宣傳確實經常會誤導他們，使他們對於如何選擇適合自己的產品一頭霧水。所以，消費者們期待藥妝和藥企們可以切身為消費者著想，開發確有實際效果的產品，並原原本本不做誇張地注明在說明書上。其實這樣，消費者們已經很知足了。